2021年2月22日 / 最終更新日時 : 2021年3月9日 VRSupport FAQ 【よくあるご質問】一体型VR機器を初期化してしまった場合には PicoNeo2や、OculusQuest2、OculusQuestなどの一体型VR機器を初期化してしまった場合には、再セットアップ(※1)が必要となります。 担当営業までご相談ください。 ※1:再セットアップ手数料が発 […]
2021年2月22日 / 最終更新日時 : 2021年4月1日 VRSupport FAQ 【OculusQuest/Quest2】床の高さの補正 体験者が交代した場合などに、VR空間と現実空間の床の高さが合わなくなることがあります。 このような場合には、まずはリセンターをお試しください。 リセンターでも解消しない場合には、メニューバーの「設定」から「ガーディアン」 […]
2021年2月17日 / 最終更新日時 : 2021年4月1日 VRSupport FAQ 【OculusQuest/Quest2】コントローラーのボタンが動かない 事象 コントローラー自体の操作は可能であるのに、ホームボタンなど一部のボタンだけが動作しない場合があります。 対象機器 OculusQuest/Quest2 発生条件 コントローラーの充電が10%以下になった場合に、この […]
2021年2月17日 / 最終更新日時 : 2021年4月1日 VRSupport OculusQuest/Quest2 【OculusQuest/Quest2】Facebookアカウントの入力を求められる 事象 利用中にFacebookアカウントの入力と紐付けを求める画面が表示されます。 対象機器 OculusQuest、Quest2 発生条件 端末を初期化し、再セットアップを行った場合 インターネットに接続し、OSの更新 […]
2021年2月17日 / 最終更新日時 : 2021年4月1日 VRSupport FAQ 【VIVE】コントローラーアイコンが点滅したままになる。正しく認識されない。 事象 VIVEを利用中に、SteamVRでコントローラーアイコンが点滅したままになり、正しく認識されない場合があります。 対象機器 VIVE,VIVE pro 対処方法 まずは、リンクボックスを接続するPCのUSBポート […]
2021年2月17日 / 最終更新日時 : 2021年4月1日 VRSupport FAQ 【VIVE】コントローラーが反応しない 事象 コントローラーが正しく反応せず、操作に追従しなくなる場合があります。 対象機器 VIVE,VIVE pro 対処方法 以下のトラブルシューティングをお試し下さい。 コントローラが接続しない 上記のトラブルシューティ […]
2021年2月17日 / 最終更新日時 : 2021年4月1日 VRSupport FAQ 【Oculus Quest/Quest2】モニタリング用PCに映像が出力されない 事象 Oculus Quest/Quest2で有線ケーブルを利用してモニタリング用タブレットPCのへ投影する場合に、映像が出力されず、黒い画面のままになります。 対象機器 Oculus Quest/Quest2 原因と対 […]
2021年2月17日 / 最終更新日時 : 2021年4月1日 VRSupport FAQ 【よくあるご質問】VR機器が故障した場合 お使いいただいているVR機器が故障した場合、購入形式によってお問合せ先が異なります。 購入の場合 メーカにお問い合わせください。 サブスクリプションサービス・レンタルの場合 弊社までご連絡ください。
2021年2月17日 / 最終更新日時 : 2021年4月1日 VRSupport FAQ 【VIVE】Steamのアカウント情報を確認したい PCの再セットアップや、Steamを再インストールした場合に、Steamのアカウント情報が必要になる場合があります。 ご導入時にセットアップサービスをご利用いただいていた場合に、Steamアカウントの登録を代行している場 […]
2021年2月16日 / 最終更新日時 : 2021年4月1日 VRSupport FAQ 【VIVE】SteamVRの起動時にグラフィックカードのドライバのアップデートが表示される グラフィックカードのドライバは最新のバージョンを利用するようにしてください。更新方法は以下をご参照ください。 ドライバーのアップデート Steamサポート