2021年4月1日 / 最終更新日時 : 2021年4月7日 support PicoNeo 【PicoNeo2】プレイゾーンで広い空間を設定できない場合には PicoNeo2を利用時に、プレイゾーン設定で広い空間を設定しようとしても、ある一定以上の範囲にしか設定ができない場合があります。 その場合には、以下の設定を確認してください。 PicoNeo2 PUIバージョンの確認 […]
2021年4月1日 / 最終更新日時 : 2021年4月1日 support FAQ 【PicoNeo2】コントローラーがフリーズした、反応しなくなってしまった場合には 以下の手順をお試しください。 コントローラーのリセット ホームボタンを16秒間長押しで、コントローラーのリセット 本体の再起動
2021年4月1日 / 最終更新日時 : 2021年4月1日 VRSupport FAQ 【PicoNeo2】Picoコントローラーが本体に認識されない場合には 以下の手順をお試しください。 コントローラーが十分に充電されているか確認する 本体の再起動 コントローラーの再起動 ホームボタンを6秒間長押しで、コントローラーの電源オン ホームボタンを2秒間長押しで、コントローラーの電 […]
2021年2月24日 / 最終更新日時 : 2021年4月1日 support PicoNeo 【PicoNeo2】体験中に映像が固まってしまった・ボタンを押しても反応しなくなってしまった 体験中に映像が固まってしまった場合や、コントローラーのホームボタン・決定ボタンを押しても画面が反応しない場合には、本体の電源ボタンを10秒以上長押しすることで電源を強制的にオフにすることができます。 電源をオフにしてから […]
2021年2月24日 / 最終更新日時 : 2021年3月10日 VRSupport FAQ 【よくあるご質問】ニンジャマスクとは何ですか・どこで手に入りますか VR用衛生マスクについてご説明します。 ニンジャマスクとは VRゴーグルを装着する際に、汗や皮脂や化粧の付着を防止するためのVRゴーグル用マスクです。 使用が終われば捨てる使い捨てタイプがほとんどですが、新型感染症対策の […]
2021年2月24日 / 最終更新日時 : 2021年4月1日 VRSupport FAQ 【OculusQuest/Quest2】体験中に画面が真っ暗になる 何らかの理由でOculus Quest 2またはQuestに問題が発生した場合は、問題を解決するために再起動してみてください。 ヘッドセットを再起動するには: ヘッドセットを装着して、ヘッドセット右側の電源ボタンをシャッ […]
2021年2月24日 / 最終更新日時 : 2021年4月5日 VRSupport FAQ 【よくあるご質問】新型感染症予防のために注意することはありますか 新型感染症予防のため一般的な範囲で可能な対策をご案内します。 新型コロナウイルス(SARS-CoV-2)の流行が続いていることから、以下の手順および各メーカのガイドラインに記載の手順に従ってお持ちのデバイスを清掃すること […]
2021年2月24日 / 最終更新日時 : 2021年4月1日 VRSupport FAQ 【VIVE】コンテンツ起動時に「書き込み禁止エラー」が表示される PC（VIVE）を利用時に、弊社コンテンツが格納されたUSBメモリから、コンテンツを実行しようとすると、以下のようなエラーが表示されることがあります。 このような場合には、「続行」を選択すると、コンテンツが利用できます。 […]
2021年2月24日 / 最終更新日時 : 2021年4月1日 support FAQ 【よくあるご質問】コンテンツUSBメモリを破損または紛失した場合 コンテンツを格納したUSBメモリが破損、または紛失した場合についてご説明します。 USBメモリが破損した場合は、速やかに担当営業までご相談ください。 新しいUSBメモリと交換をさせていただきます（※） ※再発行手数料とし […]
2021年2月22日 / 最終更新日時 : 2021年4月1日 VRSupport FAQ 【よくあるご質問】各コンテンツの体験所要時間を教えて下さい この所要時間は、コンテンツ内のシナリオを全て体験した場合の所要時間になります。 ・建設現場における仮設足場からの墜落 約4分 ・車両基地構内における危険体験 約4分 ・鉄道車両屋根上作業中の危険体験 約10分 ・建設現場 […]
