2021年2月17日 / 最終更新日時 : 2021年4月1日 VRSupport FAQ 【OculusQuest/Quest2】Facebookアカウントの入力を求められる 事象 利用中にFacebookアカウントの入力と紐付けを求める画面が表示されます。 対象機器 OculusQuest、Quest2 発生条件 端末を初期化し、再セットアップを行った場合 インターネットに接続し、OSの更新 […]
2021年2月17日 / 最終更新日時 : 2021年4月1日 VRSupport VIVE 【VIVE】コントローラーアイコンが点滅したままになる。正しく認識されない。 事象 VIVEを利用中に、SteamVRでコントローラーアイコンが点滅したままになり、正しく認識されない場合があります。 対象機器 VIVE,VIVE pro 対処方法 まずは、リンクボックスを接続するPCのUSBポート […]
2021年2月17日 / 最終更新日時 : 2021年4月1日 VRSupport FAQ 【VIVE】コントローラーが反応しない 事象 コントローラーが正しく反応せず、操作に追従しなくなる場合があります。 対象機器 VIVE,VIVE pro 対処方法 以下のトラブルシューティングをお試し下さい。 コントローラが接続しない 上記のトラブルシューティ […]
2021年2月17日 / 最終更新日時 : 2021年4月1日 VRSupport FAQ 【Oculus Quest/Quest2】モニタリング用PCに映像が出力されない 事象 Oculus Quest/Quest2で有線ケーブルを利用してモニタリング用タブレットPCのへ投影する場合に、映像が出力されず、黒い画面のままになります。 対象機器 Oculus Quest/Quest2 原因と対 […]
2021年2月17日 / 最終更新日時 : 2021年4月1日 VRSupport FAQ 【よくあるご質問】VR機器が故障した場合 お使いいただいているVR機器が故障した場合、購入形式によってお問合せ先が異なります。 購入の場合 メーカにお問い合わせください。 サブスクリプションサービス・レンタルの場合 弊社までご連絡ください。
2021年2月17日 / 最終更新日時 : 2021年4月1日 VRSupport FAQ 【VIVE】Steamのアカウント情報を確認したい PCの再セットアップや、Steamを再インストールした場合に、Steamのアカウント情報が必要になる場合があります。 ご導入時にセットアップサービスをご利用いただいていた場合に、Steamアカウントの登録を代行している場 […]
2021年2月17日 / 最終更新日時 : 2021年4月1日 VRSupport お知らせ 【NEWS】Oculus Quest 2接顔パーツに皮膚炎誘発の恐れ、約81,600台をリコール Facebook Technologies LLCは、FacebookのVRヘッドセット「Oculus Quest 2」について、接顔パーツが皮膚と接触していた箇所で軽微な皮膚炎の報告があったとして、当該パーツを交換する […]
2021年2月16日 / 最終更新日時 : 2021年4月1日 VRSupport FAQ 【VIVE】SteamVRの起動時にグラフィックカードのドライバのアップデートが表示される グラフィックカードのドライバは最新のバージョンを利用するようにしてください。更新方法は以下をご参照ください。 ドライバーのアップデート Steamサポート
2021年2月16日 / 最終更新日時 : 2021年4月5日 VRSupport FAQ 【VIVE】ファームウェアの更新 VIVEシリーズのファームウェアは定期的に更新されます。不具合の修正などが含まれますので、積木製作よりご案内が合った場合にはファームウェアを更新するようにしてください。 ファームウェアの更新の確認 ヘッドセットのファーム […]
2021年2月16日 / 最終更新日時 : 2021年4月1日 VRSupport FAQ 【VIVE】SteamVRで部屋の設定を完了できない場合 特殊文字(à または é など)や漢字をローカル Windows® ユーザー名に使っていないか確認してください。問題が発生する原因になります。 回避策として、基本的なラテ […]