【PicoNeo2】体験中に映像が固まってしまった・ボタンを押しても反応しなくなってしまった

体験中に映像が固まってしまった場合や、コントローラーのホームボタン・決定ボタンを押しても画面が反応しない場合には、本体の電源ボタンを10秒以上長押しすることで電源を強制的にオフにすることができます。

電源をオフにしてから、再起動することで改善するかお試しください。

再起動後もコントローラーが反応しない場合は、以下の手順をお試しください。

コントローラー本体のリセット方法

本体のスクリーン上でコントローラーがフリーズした場合や、ホームボタンや決定ボタンからの反応がない場合にはコントローラーのホームボタンを10秒以上長押しして、コントローラー本体のリセットを行ってください。

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コントローラーをリセットしても、反応しない場合は以下をお試しください。

コントローラーの接続解除方法

インジケーターランプが赤になるまでコントローラーのホームボタンを長押ししてください。コントローラーの電源がオフとなり、ペアリングは自動で切断されます。

コントローラーの再ペアリング

コントローラーの再ペアリング、本体に新品のコントローラーを接続する際 、(HMD本体に接続可能なコントローラーは左右それぞれ1製品ずつです。) 又は本体同梱のコントローラー以外を接続する場合は、以下の手順を行ってください。

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上記でも解決に至らない場合は、担当営業までご相談ください。

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